Comentarios

¡Muchas gracias por tu comentario!
Nos alegra saber que recibiste tu pedido rápidamente y que pudimos ayudarte con el montaje. Esperamos que disfrutes mucho de tu compra y que te dure por mucho tiempo, para ello es necesario que te asegures de realizar el montaje de los pistones en la posición adecuada, o sea, el cilindro siempre en la parte superior y procurar que el vástago esté limpio para una mayor longevidad.
¡Un saludo!

Buenos días, Isaac.

Hemos comprobado que tu compra se realizó el viernes 31 de enero fuera de nuestro horario laboral, por lo que la gestión comenzó el lunes 3 y el pedido se envió el martes 4. De forma automática la agencia GLS te envió un correo de confirmación, trámite que se realiza al recoger los pedidos, así que te recomendamos revisar también la carpeta de spam. Los envíos a Chiclana suelen pasar antes por la capital, lo que puede haber un plazo de entrega de dos a tres días.
Nos consta que lo recibiste el día 7, de modo que han transcurrido cuatro días entre la tramitación y la entrega, un plazo razonable dada tu ubicación.

Sentimos cualquier molestia y esperamos que vuelvas a confiar en nosotros pronto.
Un saludo.

Buenos días Manuel.
Lamentamos tu malestar.
Normalmente cuando un cliente se encuentra en tu situación, y tal y como se indica en la web, ha de ponerse en contacto con nuestro servicio técnico para solventar el problema.
Realmente no era necesario extraer los pistones de la zona de montaje, nuestros técnicos te hubiesen solicitado en este caso unas fotografías instalados para poder diagnosticar in situ la causa de su mal funcionamiento. En la mayoría de casos, los clientes hacen el montaje en una posición incorrecta y esto deriva en la pérdida de gas en el periodo aproximado de un año de uso.
Cuando se le solicita al cliente que envíe los pistones es en aquellos casos en que hay probabilidad de reparación, sustitución o abono, para ello debemos verificarlos en nuestro departamento técnico y una vez tramitado y en caso de defecto de fabricación o mala manipulación por nuestro equipo técnico, el cliente recibe el material y el consecuente abono del pistón y los portes.
Esperamos poder ayudarte a resolver tu problema, ponte en contacto con nosotros.
Un saludo cordial.

Buenos días Toni.
¡Muchas gracias por tu excelente reseña!
Nos alegra saber que nuestra herramienta de cálculo y el plano de instalación cumplieron con tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra mayor recompensa. Esperamos servirle nuevamente pronto.
Un saludo.

¡Muchas gracias por tu reseña!
Nos alegra mucho saber que tu experiencia fue satisfactoria y que el proceso de pedido y entrega fue rápido y fácil. Valoramos tu confianza en nosotros y estamos aquí para lo que necesites en el futuro. ¡Esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas! 😊

Buenas tardes David.
¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra saber que recibiste tu pedido antes de lo esperado, incluso en periodo vacacional. Seguimos esforzándonos para ofrecer el mejor servicio posible, sin importar la temporada. ¡Esperamos verte pronto de nuevo! 😊

Buenos días Andrés.
Nos esforzamos a diario para resolver vuestras consultas y preparar vuestros pedidos, reseñas como la tuya aportan valor a nuestro cometido principal, la satisfacción y fidelidad de nuestros clientes.
Un saludo cordial.

Buenos días Ander.
Agradecemos enormemente tu reseña y también tu confianza en nuestro producto y servicio. Nuestro afán es mejorar día a día para estar a la altura de vuestras exigencias y necesidades.
Un saludo.

Buenos días Ántel.
Muchas gracias por tu reseña, nuestra intención es darte un buen servicio y atención personalizada.
Como indicas, hay posibilidad de mejorar la experiencia de uso de la herramienta de cálculo, de hecho es un continuo desarrollo que nuestros programadores diseñan y actualizan. En breve está prevista una mejora en cuanto a estética y contenidos, además de optimización para dispositivos móviles, teniendo en cuenta las limitaciones de estos.
Esperamos que sean de vuestro agrado, y como siempre os invitamos a aportar ideas y sugerencias.
Un saludo.

Buenos días Victor.
Nos complace que nuestro servicio y producto sean de tu agrado.
Procuramos ser rápidos y eficientes, a la vez que ofrecer un buen asesoramiento.
¡Un saludo!

Buenos días Francisco.

Gracias por tu reseña, no hay mejor recompensa a nuestro esfuerzo diario por mejorar.
Esperamos seguir ofreciéndote a ti y al resto de clientes y nuevos usuarios, el asesoramiento y servicio que os merecéis.

¡Un saludo!

Buenos días Jordi.

Gracias por tu amable comentario y observación.
Permíteme puntualizar que nuestro stock de artículos se basa en los productos de compra más habitual de nuestros clientes, no nos es posible disponer de la totalidad de artículos de nuestro catálogo si no hay suficiente demanda por parte de los usuarios.
De todos modos, te informo que llevamos varias semanas de gestiones para poder agregar a nuestro stock un 30% más de nuevas referencias, entre pistones de gas, herrajes y soportes de anclaje.
Espero que esto ayude a satisfacer vuestras necesidades y como siempre, agradecemos comentarios para mejorar en nuestro servicio.
Un saludo.

Buenos días Alfonso.

A tu servicio como siempre, todos podemos cometer un error y mientras esté en nuestras manos, resolverlo no será problema.

Un saludo.

Buenos días.
Agradecemos enormemente tu reseña.
En Tiendaresortesdegas.es nos esmeramos a diario en mejorar para ofreceros un servicio rápido y una atención post-venta eficiente.
Un saludo.

Buenos días Antonio.
Usted realizó su compra el 17 de Junio del artículo:

"Repuesto para Effegi Brevetti Lift-O-Mat 9279NS 250N
EEG0615050,EEAX16,EEAX16,250N, (Lift-O-Mat 9279NS)"

En la página de compra del artículo citado consta la siguiente nota informativa:

"Repuesto para Effegi Brevetti Lift-O-Mat 9279NS 250 Newton.
El ojal tiene un grosor de 3mm y un agujero de diámetro 6.1mm. Marca: Hahn.
Por favor, tenga en cuenta:
La parte del ojal con un grosor de 3mm puede ser más corta que la original. Asegúrese que la parte más gruesa del ojal no esté en contacto con nada."

En todo momento se especifican las diferencias existentes con respecto al pistón de gas original.
El enviar fotografías no es necesario ya que cada artículo tiene un plano con todas las cotas del producto en la página de compra.
Es muy habitual que algunos clientes no miren los planos o lean estas advertencias en la web y aunque intentamos ofrecer una información con buena visibilidad, se siguen repitiendo estos casos con frecuencia.
Me consta que ha solicitado la devolución del pedido y su solicitud está en trámite, pero al ser esta situación ocasionada por una equivocación propia, no comprendemos el motivo de esta reseña negativa.
Un saludo.

Buenos días Imanol.
Le pedimos disculpas, pero su compra fué realizada antes del fín de semana y no hemos podido gestionarla hasta comenzada la nueva semana, ya que los fines de semana no estamos operativos.
Me consta que tuvo un error a la hora de pedir los pistones en la tienda online y por eso no eran los que necesitaba, también me consta que ya se está tramitando su devolución y abono.
Le recomendamos que nos pida asesoramiento cuando tenga una duda a la hora de realizar una compra, le ayudaremos encantados.
Un saludo.

Buenos días Manuel.
Lamentamos que tu experiencia con nosotros no haya sido del todo grata.
El lunes 13 por la tarde realizaste tu compra que gestionamos al día siguiente.
El retardo en la toma de contacto contigo se debió a nuestra intención de ofrecerte un plazo de entrega fiable, ya que estábamos a la espera de nuevos pistones desde fábrica para reposición.
Como has podido comprobar, intentamos que el trato sea lo más humano posible con el cliente y no nos limitamos a enviar un email informativo.
En nuestro afán de mejorar, te adelanto que ya estamos solucionando este inconveniente ocasional, ya que en pocos días la plataforma informará al cliente en cada uno de los artículos si hay disponibilidad o no y en tal caso, la posibilidad de reservar.
Como siempre agradecemos vuestras opiniones y recomendaciones para mejorar el servicio a nuestros clientes.

Buenos días Jose Luis.
Ante todo, agradecer tus comentarios sobre nuestra plataforma, nos esforzamos a diario para ofrecer el mejor trato y asesoramiento tanto a particulares como a empresas.
Cada vez que nuestra agencia de transportes recoge un pedido, envía automáticamente un email de seguimiento a los clientes para que puedan hacer seguimiento de su compra en todo momento. En ocasiones los clientes comentan que les llegan los emails a la carpeta Spam de sus gestores de correo electrónico, esto es poco habitual aunque posible. Por favor, comprueba tu carpeta de correo no deseado.
Agradecemos todas vuestras sugerencias para mejorar nuestro servicio y la experiencia que os ofrece nuestra plataforma.
Muchas gracias.

Buenos días Ángel.
Tal y como comentas en tu escrito recibimos tu compra del día 5 de Mayo, nos pusimos en contacto contigo al día siguiente para solucionar este incidente que probablemente sucedió durante las tareas de mantenimiento de la web. Te volvemos a pedir disculpas, tal y como hicimos durante nuestra agradable conversación telefónica y en la que aclaramos que durante la próxima semana recibirías el abono de tu compra.
Nuestro sistema detecta cualquier error a la alta o a la baja en los precios una vez que la compra se formaliza y gestiona, es por ello que siempre y en cualquiera de los dos casos nos ponemos en contactos con el cliente para informarle, ya que nuestro software de gestión no permitiría la venta con un precio incorrecto.
Tiendaresortesdegas es una plataforma web global de gran prestigio y solvencia, pueden haber errores como en cualquier plataforma (que nuestro equipo de programación corrige al acto), pero no se encontrará ni una sola reseña negativa en este sentido en ninguno de los países en los que tenemos actividad.
Agradecemos tu comprensión y animamos a los usuarios a informar de posibles anomalías o enviarnos recomendaciones que puedan mejorar la experiencia del servicio que ofrece nuestra web.
Muchas gracias.

Buenos días Carlos.
Nos esforzamos constantemente por ofrecer un servicio rápido y eficiente.
Muchas gracias por tu reseña.

Buenos días Francisco.
Te pedimos disculpas por la demora, nos consta que recientemente te han llegado los pistones de gas, espero sean de tu agrado.
Realizaste el pedido el día 24 de Marzo y este salió de nuestros almacenes al día siguiente. El problema es que las agencias de transporte estuvieron en su mayoría saturadas, este fue el motivo del retraso de tu compra. Como comprenderás nuestro servicio fue rápido y eficiente, pero en fechas señaladas como la Semana Santa hay mayor posibilidad de que acontezcan estas demoras.
Gracias por tu comprensión.

Buenos días Francisco Javier.
Espero que tus pistones cumplan su cometido satisfactoriamente, cualquier problema solo tienes que comunicárnoslo. Gracias por tus comentarios, procuramos ofrecer la mejor atención posible. Un saludo.